Nileon.

Suporte Nileon

Precisa de ajuda com o Nileon Admin? Nossa equipe está pronta para ajudar.

suporte@appnileon.com

Como podemos ajudar?

Selecione o assunto mais próximo da sua dúvida e envie os detalhes por e-mail.

  • Problemas com login ou cadastro

    Dificuldade para entrar, redefinir senha ou concluir o cadastro da barbearia.

  • Dúvidas sobre assinatura Nileon Pro

    Planos, trial gratuito, renovação e benefícios do Nileon Pro.

  • Agendamentos e clientes

    Agenda, fila de atendimento, cadastro de clientes e histórico.

  • Pagamentos e repasses

    Cobranças no app, repasses via Stripe e comissões da equipe.

  • Exclusão de conta

    Solicitação de exclusão de dados e encerramento da conta.

  • Outros problemas técnicos

    Erros no app, sincronização, notificações ou comportamento inesperado.

Contato

E-mail de suporte

suporte@appnileon.com

Horário de atendimento

Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)

Prazo médio de resposta

Até 2 dias úteis

Privacidade e conta

Você pode solicitar suporte, alteração de dados pessoais ou exclusão de conta pelo e-mail suporte@appnileon.com. Tratamos cada solicitação com segurança e em conformidade com nossa Política de Privacidade.

Perguntas frequentes

Como recuperar o acesso à minha conta?
Na tela de login do Nileon Admin, use a opção de recuperação de senha com o e-mail cadastrado. Se não receber o e-mail em alguns minutos, verifique a pasta de spam ou escreva para suporte@appnileon.com informando o nome da barbearia e o e-mail da conta.
Como funciona a assinatura Nileon Pro?
O Nileon Pro é a assinatura mensal que libera o ecossistema completo do Nileon Admin para sua barbearia. O período de trial e a cobrança seguem as regras exibidas no app e na App Store. Dúvidas sobre cobrança podem ser enviadas para suporte@appnileon.com.
Como cancelar minha assinatura?
Assinaturas feitas pela App Store devem ser canceladas em Ajustes → Apple ID → Assinaturas no seu iPhone ou iPad. Se precisar de orientação, nossa equipe pode ajudar pelo e-mail suporte@appnileon.com.
Como excluir minha conta?
Envie um e-mail para suporte@appnileon.com a partir do endereço vinculado à conta, com o assunto “Exclusão de conta”, informando o nome da barbearia. Trataremos a solicitação conforme nossa Política de Privacidade.
Como falar com o suporte?
Entre em contato pelo e-mail suporte@appnileon.com. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), com prazo médio de resposta de até 2 dias úteis.