Exclusão de conta
Saiba como excluir sua conta do Nileon Admin, quais dados são removidos e o que pode ser mantido por obrigação legal.
Excluir pelo aplicativo
A forma mais rápida de solicitar a exclusão é diretamente no Nileon Admin.
- 1
Abra o menu Perfil
Toque no ícone ou nome do seu perfil no aplicativo Nileon Admin.
- 2
Acesse Configurações
Entre nas opções da conta e preferências do app.
- 3
Toque em Excluir conta
Confirme a ação quando solicitado. A exclusão é processada conforme as regras descritas nesta página.
Caminho resumido: Perfil → Configurações → Excluir conta
Solicitar por e-mail
Se não conseguir excluir pelo app, envie um e-mail para suporte@appnileon.com com o assunto "Exclusão de conta", usando o mesmo e-mail cadastrado na conta e informando o nome da barbearia. Responderemos em até 2 dias úteis.
Quais dados são excluídos
Após a confirmação, removemos ou anonimizamos os dados pessoais vinculados à sua conta, incluindo:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso.
- Perfil, preferências e configurações da conta no Nileon Admin.
- Vínculo da conta com a barbearia, equipe e permissões de acesso.
- Tokens de notificação push associados ao dispositivo.
- Dados operacionais vinculados à conta do titular, incluindo agendamentos, clientes e registros gerenciados exclusivamente por essa conta, conforme regras do app.
- Imagens e arquivos de perfil ou portfólio enviados pela conta, quando aplicável.
Dados que podem ser mantidos
Por obrigação legal, prevenção a fraudes ou legítimo interesse, alguns registros podem ser conservados mesmo após a exclusão da conta:
Registros fiscais e financeiros
Comprovantes, notas, transações e registros contábeis podem ser mantidos por até 5 anos, conforme legislação tributária brasileira e obrigações de guarda de documentos.
Histórico de pagamentos e assinaturas
Identificadores de transação, comprovantes de assinatura Nileon Pro (Apple, Google Play) e registros de cobrança podem ser conservados pelo prazo necessário para prestação de contas, disputas, chargebacks e auditorias — em geral até 5 anos após a última transação relevante.
Dados anonimizados ou agregados
Estatísticas que não permitem identificar você podem ser mantidas de forma indefinida para melhoria do produto e relatórios internos.
Logs de segurança e prevenção a fraudes
Registros técnicos (IP, data/hora de acesso, eventos de autenticação) podem ser retidos por até 12 meses para proteção da plataforma e investigação de incidentes.
Dados exigidos por ordem legal ou disputa
Informações necessárias para cumprimento de lei, ordem judicial ou resolução de reclamações podem ser mantidas pelo tempo exigido na situação concreta.
Mais informações
Para detalhes completos sobre tratamento de dados e seus direitos na LGPD, consulte nossa Política de Privacidade. Dúvidas gerais podem ser enviadas pela página de Suporte.